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Park Plaza. Black Friday广告‘misleading’

通讯促进黑色星期五交易Park Plaza. 酒店被广告标准权限(ASA)被裁定为误导。

该频率还违反了ASA关于其促销营销指南内容的可用性的规则。

Park Plaza. Play Hotels Europe的邮件列表于2016年10月20日收到了一份新闻通讯,这表示:“黑色星期五抵达伦敦早期119英镑...享受黑色星期五,我们的独家优惠一周享受一周......£119伦敦酒店。在2016年11月22日星期二的2016年11月22日星期二的2016年11月18日和2017年4月15日期间预订。

两个客户抱怨说,他们找不到119英镑的房间,建议广告误导,并质疑其真实性。

ASA统治着广告不得再次出现在吸引投诉的表格中。 Park Plaza Hotels Europe酒店已被告知以确保“它对促销的可能响应合理估计,包括未来可能可用的足够信息。”

在电子邮件的底部,时事通讯指出,该条款和条件将适用,其中包括一个条款,该子句指定该报价随之而来的情况以及从交易中排除的某些日期。

酒店集团声称,通常提供最低类别的房间和客户,理解预期费用将适用于所需的客房。 Park Plaza表示,它认为它有足够的房间可用性,但它已经显着表现出其他广告系列:

该促销产生了近1,000岁的客房夜晚,而仅有30间夜晚,仅举一个月,同时为类似的促销活动。

ASA还表示,Park Plaza没有提供足够的细节,以展示他们如何估计对报价的需求或促销价格提供了多少房间。

尽管提出要约是“受可用性的影响”,但ASA裁定了关于可用性的信息的要求在一个单独的页面上,因此不突出。

ASA认为,知道某个日期或酒店有非常有限的可用性将决定消费者在预订房间的决定,因此,应包括在主体中。

在一份声明中,ASA说:“因为Park Plaza Hotels未能证明他们已经合理估计可能的回应可能的可能性,并且没有包括有关促销价格上可能的房间可用性的足够信息,我们得出结论,广告误导了。“

拥有Park Plaza品牌的PPHE发言人说:“PPHE.酒店团体可以证实......最终裁决已陈述该集团的Park Plaza酒店&度假村品牌并未能够在促销下外部宣传的特定利率“黑色星期五抵达伦敦119英镑”。

“PPHE Hotel Group与ASA密切合作,提供各种文件,以支持符合可用性的相关条款和条件清晰可用的广告汇率。本集团很失望地通知裁决是针对品牌的裁决。

“PPHE Hotel Group由促销的广告价格预订可预订,并正在调查是否需要修改促销条款和条件,以确保始终增加清晰度水平。”

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